IT Service Manager (all genders)

Als Service Manager (all genders) bildest Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren zentralen Liefereinheiten unserer Rechenzentren. Deine Aufgaben als Service Manager (all genders) am Standort Berlin sind hierbei:

• Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden aus dem Mittelstand und unseren Delivery Teams im Rechenzentrum (Server, Netzwerk, AD, Clients, Service Desk, SAP AMS, etc.)
• Du verantwortest die durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden vom Presales über das Projekt bis zum Betrieb
• Du kümmerst dich um die Analyse der Kundenbedürfnisse
• In Deinen Aufgabenbereich fallen die Erarbeitung und Validierung technischer Lösungsskizzen und die Mitarbeit bei deren kaufmännischer Bewertung und Ausgestaltung in Form von Angeboten 
•  Du übernimmst die Leitung von Teilprojekten
• Du unterstützt das Vertriebsteam einschließlich der fachlichen Betreuung der Angebote
• Du führst Präsentationen und Workshops durch
• Gegebenenfalls bist du für den Aufbau, die Begleitung und die Führung eines Onsite-Techniker-Teams zuständig 

Du passt zu uns, wenn Du eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung bist und auf Grund Deiner bisherigen Tätigkeiten über ein breites IT Know-how verfügst. Du verstehst auch komplexe Zusammenhänge und kannst diese einfach darstellen. Es macht Dir Spaß neue Anforderungen mit Deinen Kunden zu diskutieren, die Ergebnisse in die technische Sprache unserer Betriebsteams umzusetzen und die Umsetzung zu steuern. Darüber hinaus bringst Du folgende Kenntnisse und Erfahrungen mit:

• Du verfügst über ein breites technisches Wissen im Bereich IT/TK Infrastruktur Services (in wichtigen Basisservices gerne Expertenwissen).
• Service und Kundenorientierung ist Deine DNA
• Du hast Erfahrung in der Durchführung von IT- Projekten.
• Du konntest ebenfalls bereits Erfahrung in Transformations-/Migrationsprojekten insbesondere als technischer Teilprojekt- und Projektleiter sammeln.
• Du warst bereits als IT Service Manager oder in einer ähnlichen Position tätig.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute (techn.) Englischkenntnisse (Level C1)
• Du bringst gute ITIL Kenntnisse mit.
• Im Idealfall kennst und verstehst Du die ISO 20.000.

• Wir holen Dich an Board, individuell und mit einem persönlichen Paten an Deiner Seite.
• Wir unterstützen dich aktiv bei der persönlichen Weiterentwicklung und der Aneignung systemspezifischer Kenntnisse im Bereich ECM/DMS
• Deine Aufgabe bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich, aber niemals langweilig.
• Wir leben flache Hierarchien neben einer ausgeprägten Feedbackkultur und regelmäßigen Mitarbeitergesprächen.
• Du hast wichtige private Termine? – kein Problem! Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auch mobil zu arbeiten, geben Dir maximale Flexibilität.
• Doch lieber unter Gleichgesinnten im Office? Höhenverstellbare Tische, mind. 2 Monitore pro Arbeitsplatz, Raum für Begegnung, aber auch um sich zurückzuziehen sind nur ein Teil der modern ausgestatteten Büros.
• Egal ob du gerne Rennrad, Mountainbike oder E-Bike fährst, durch unser Job-Rad Angebot kannst Du Dir Dein Traumfahrrad auf jeden Fall leisten.
• Wir feiern zusammen und treiben gemeinsam Sport. Ob Hobby oder bei der Teilnahme an Amateur-Rennen – wir sponsern Dich und Deine Kollegen gerne bei der Teilnahme an Sportveranstaltungen! Die nötige Ausrüstung dafür bekommst Du in unserem firmeneigenen DATAGROUP-Shop!
• Natürlich denken wir auch an Deine Zukunft – mit unserer geförderten betrieblichen Altersvorsorge bist Du bestens gerüstet!
• Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein.
• Du bist noch nicht sicher, wo es dich in Zukunft hin verschlagen wird? Völlig egal – ein Arbeitgeberwechsel ist nicht nötig. Wir haben über 30 Standorte in ganz Deutschland!