(Senior) Business Application Manager - Customer Service (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als (Senior) Business Application Manager - Customer Service (m/w/d) für den Standort Berlin.

• Optimierung und Weiterentwicklung der Business Applications des Customer Services durch Analyse, Bewertung und Integration neuer Systeme
• Administration und Konfiguration von Systemparametern sowie operative Betriebs- und Supportaufgaben (Incident-, Service Request-, Change- und Problem Management) der Business Applications 
• Schnittstelle für den Customer Service gegenüber der internen IT
• Proaktive Unterstützung der Anwender zur Verbesserung der servicerelevanten Business Applications
• Qualitätssicherung und Verantwortung für die Erstellung von Dokumentationen

• Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im Bereich Applikations- und/oder Projektmanagement, IT-Support und Service-Desk
• Erfahrungen mit Atlassian Confluence und Jira sowie VBA wünschenswert
• Angemessenes Kommunikationsvermögen im Kontakt mit unterschiedlichen Schnittstellen
• Wirtschaftliches Interesse und verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen
• Methodische, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Teamplayer-Mentalität sowie analytisch-strategische Kompetenz