Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als (Senior) Business Application Manager - Customer Service (m/w/d) für den Standort Berlin.
Optimierung und Weiterentwicklung der Business Applications des Customer Services durch Analyse, Bewertung und Integration neuer Systeme
Administration und Konfiguration von Systemparametern sowie operative Betriebs- und Supportaufgaben (Incident-, Service Request-, Change- und Problem Management) der Business Applications
Schnittstelle für den Customer Service gegenüber der internen IT
Proaktive Unterstützung der Anwender zur Verbesserung der servicerelevanten Business Applications
Qualitätssicherung und Verantwortung für die Erstellung von Dokumentationen
Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
Berufserfahrung im Bereich Applikations- und/oder Projektmanagement, IT-Support und Service-Desk
Erfahrungen mit Atlassian Confluence und Jira sowie VBA wünschenswert
Angemessenes Kommunikationsvermögen im Kontakt mit unterschiedlichen Schnittstellen
Wirtschaftliches Interesse und verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen
Methodische, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Teamplayer-Mentalität sowie analytisch-strategische Kompetenz