Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als (Senior) Business Application Manager - Customer Service (m/w/d) für den Standort Berlin.
(Senior) Business Application Manager - Customer Service (m/w/d)
Bundesdruckerei
Über 1 Jahr vor
Vollzeit
Vor Ort
Berlin, Berlin, Germany
Dienstleistung, Kundenservice, IT, Computer, Software, Automatisierung, Jobs in Berlin, Management, Führung, Beratung
- Optimierung und Weiterentwicklung der Business Applications des Customer Services durch Analyse, Bewertung und Integration neuer Systeme
- Administration und Konfiguration von Systemparametern sowie operative Betriebs- und Supportaufgaben (Incident-, Service Request-, Change- und Problem Management) der Business Applications
- Schnittstelle für den Customer Service gegenüber der internen IT
- Proaktive Unterstützung der Anwender zur Verbesserung der servicerelevanten Business Applications
- Qualitätssicherung und Verantwortung für die Erstellung von Dokumentationen
- Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Applikations- und/oder Projektmanagement, IT-Support und Service-Desk
- Erfahrungen mit Atlassian Confluence und Jira sowie VBA wünschenswert
- Angemessenes Kommunikationsvermögen im Kontakt mit unterschiedlichen Schnittstellen
- Wirtschaftliches Interesse und verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen
- Methodische, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Teamplayer-Mentalität sowie analytisch-strategische Kompetenz