- Kundenbetreuung: Unterstützung unserer Kunden per E-Mail, Ticketsystem und Telefon für unsere Produkte.
- Lizenzmanagement: Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Softwarelizenzen.
- Systemwartung: Pflege und Überwachung der internen Systeme sowie der Kundensysteme.
- Interner Support: Installation und Vorbereitung von Hardware und Software für Kollegen, inklusive diverser Receiver
- Entwicklung und Automatisierung: Grundkenntnisse in Python und Jenkins zur Unterstützung bei der Produktentwicklung
- Netzwerkinfrastruktur: Aufbau und Wartung und Pflege der Service Infrastruktur sowie Vorbereitung von Hardware für den Versand an Kunden
- Wissensmanagement: Pflege und Aktualisierung der Dokumentation unserer Service-Infrastruktur und der Knowledge-Base über unsere Produkte
Systemingenieur (m/w/d) Customer Service CS202407 | Pforzheim
Procitec
Vollzeit
Vor Ort
Pforzheim, Baden-Württemberg, Germany
Dienstleistung, Kundenservice, IT, Computer, Software, Automatisierung, Technik, Technologiefelder, Jobs in Baden-Württemberg, Ingenieurwesen Jobs
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich IT oder eine andere adäquate Qualifizierung
- Du bist in der Lage Dich in neue Systeme einzudenken und verstehst die Zusammenhänge in der IT, am besten hast Du schon mit den oben genannten Technologien gearbeitet
- Du kennst Dich aus mit der Verwaltung von Windows (10, 11, Server 2012, 2016, 2019, 2022) und Linux Betriebssystemen (Ubuntu, RHEL, CentOS, Rocky) und Ceph-Clustern, sowie Firewalls wie Pfsense und NAS.
- Umgang mit Virtualisierungstechnologien wie VMware, KVM und Proxmox sind für Dich kein Problem
- Du arbeitest eigenverantwortlich, bist gut organisiert und behältst stets den Überblick
- Deutsch (C1), Englisch (B2)