Technical Field Service (all genders)
i.Gr.
Vollzeit
Vor Ort
Berlin, Berlin, Germany
Dienstleistung, Kundenservice, IT, Computer, Software, Technik, Technologiefelder, Berlin Jobs
- Du bist Ansprechpartner (SPOC) für alle IT-relevanten Themen direkt beim Kunden (aus der Pharmaziebranche) vor Ort - inklusive Beratung, Betreuung und Einweisung der Anwender in neue Systeme, Laptops oder Mobilgeräte
- Du kümmerst dich um die Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen inklusive Teams-Telefonie und unterstützt bei IT-Rollouts und IT-Umzügen
- In deiner Verantwortung liegt die Installation, der Austausch und der Support von Standard- und Sonderhardware (z.B. Desktops, Notebooks, Drucker, Peripherie, Medientechnik wie beispielsweise Konferenzräume)
- Die Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT-Equipment sowie die Pflege des Asset-Managements fällt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich
- Du bearbeitest, dokumentierst und verfolgst Tickets in ServiceNow oder vergleichbaren Systemen nach
- Du analysierst und behebst Hardware- und Softwarestörungen inkl. Vor-Ort-Troubleshooting ("Helping Hand")
- Als SPOC betreust Du mobile Geräte inklusive der Einrichtung über MDM-Systeme (z.B. Apple, Intune)
- Du bist zuständig für den Austausch und die Einrichtung von Endgeräten - insbesondere Dell-Notebooks - und unterstützt spezifische IT-Systeme wie z.B. B-POS bei Bedarf
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (all genders) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (all genders)) oder bist Quereinsteiger mit nachweislicher Berufserfahrung im IT-Support und konntest bereits Erfahrung im IT-User-Support (direkter Vor-Ort-Service) sammeln
- Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten, Standardhardware und Peripheriegeräten und pflegst einen routinierten Umgang mit Ticketsystemen wie ServceNow sowie im Bereich Asset-Management
- In Deinen bisherigen Tätigkeiten konntest du Dir Kenntnisse im Troubleshooting von Desktops, Notebooks, mobilen Endgeräten und Medientechnik aneignen und hast bereits Erfahrung im Bereich Mobile Device Management (z.B. Apple-Geräte, MDM-Lösungen)
- Deine kundenorientierte Arbeitsweise, Dein freundliches Auftreten und Deine Kommunikationsstärke unterstützen Dich bei Deinen täglichen Aufgaben im Field Service Support
- Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab
- Deine Einarbeitung ist individuell und persönlich und mit einem hilfsbereiten Paten
- Dein Job bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich aber niemals langweilig
- Wir fördern regelmäßige Aus- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter durch unsere Career Box auch für eine Karriere im DATAGROUP Konzern
- Du erhältst eine vom Unternehmen subventionierte betriebliche Altersvorsorge
- Wir fördern Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten
- JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer) und viele Vergünstigungen durch „Corporate Benefits“
- Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischem Mobiliar und Kommunikationsbereichen und einer aktuellen IT-Ausstattung inkl. Mobiltelefon
- Für Deine Aufgabe stellen wir dir selbstverständlich ein Poolfahrzeug
- Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
- Förderung und Sponsoring der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents
- Du willst dich vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt regional verändern? Kein Problem! Wir haben Standorte in ganz Deutschland!